Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только то, без чего сервис не работает.

• Данные аккаунта: номер телефона, имя, при желании — город и фото профиля.
• Данные о животных: вид, кличка, возраст, вес, особенности здоровья, фотографии. Их указываете вы сами.
• Данные о заказах и записях: что заказали, к какому специалисту записались, когда и на какую сумму.
• Переписка: сообщения специалистам, продавцам и в поддержку, а также запросы к AI-ассистенту.
• Технические данные: модель устройства, версия приложения, язык, приблизительное местоположение (если вы дали разрешение) и обезличенная статистика использования.

Мы не собираем данные банковских карт: оплата проходит через платёжных провайдеров, реквизиты карты остаются у них.

2. Зачем мы используем данные

• Чтобы вы могли войти в аккаунт и пользоваться приложением.
• Чтобы подбирать специалистов рядом и товары, подходящие вашему животному.
• Чтобы оформлять заказы и записи и напоминать о них.
• Чтобы AI-ассистент давал ответы с учётом вида, возраста и здоровья питомца.
• Чтобы отвечать в поддержке и разбирать спорные ситуации.
• Чтобы находить ошибки и улучшать приложение — для этого используется обезличенная статистика.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их рекламным сетям для таргетинга.

3. Кому мы передаём данные

Передаём только то, что необходимо для исполнения вашего заказа или записи:

• Специалисту или продавцу — имя, контакт для связи и сведения о животном, относящиеся к услуге.
• Платёжным провайдерам — данные, необходимые для проведения платежа.
• Службам доставки — адрес и контакт получателя.
• Государственным органам — если этого требует закон и запрос оформлен надлежащим образом.

Специалисты и продавцы получают доступ только к тем данным, которые нужны для конкретного заказа, и обязаны использовать их исключительно для его исполнения.

4. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к ним имеют только сотрудники, которым он нужен по работе. Передача данных между приложением и сервером шифруется.

Мы храним данные, пока у вас есть аккаунт, и в течение срока, установленного законом для документов по сделкам. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме тех, которые мы обязаны сохранить по закону.

5. Ваши права

• Посмотреть и изменить свои данные в профиле.
• Запросить копию данных, которые мы о вас храним.
• Удалить аккаунт вместе с профилями животных.
• Отозвать разрешение на геолокацию и уведомления в настройках устройства.
• Отказаться от рассылок — ссылка есть в каждом письме.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на office@zoovax.uz с номера или адреса, привязанного к аккаунту. Мы отвечаем в течение 30 дней.

6. Дети

Сервис не предназначен для самостоятельного использования детьми младше 14 лет. Если вы считаете, что ребёнок зарегистрировался без согласия родителей, сообщите нам — мы удалим аккаунт.

7. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie, необходимые для его работы, и обезличенную аналитику посещаемости. Вы можете запретить cookie в настройках браузера — базовые функции сайта продолжат работать.

8. Изменения политики

Если политика изменится, мы опубликуем новую редакцию на этой странице и обновим дату вверху. О существенных изменениях предупредим в приложении заранее.

9. Как с нами связаться

По любым вопросам о персональных данных: office@zoovax.uz, +998 71 000 00 00, Тошкент шахри, Юнусобод тумани.